Regulamin sesji i wspolpracy

Załącznik nr 3 do Regulaminu sklepu internetowego magdalenagajdzinska.com.

Niniejszy Regulamin Sesji i Współpracy (dalej: „Regulamin Sesji") stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego i określa szczegółowe zasady uczestnictwa w sesjach indywidualnych terapeutycznych, mentoringowych, rozwojowych oraz w sesjach konsultacyjnych i diagnostycznych, oferowanych przez SACRUM sp. z o.o. za pośrednictwem serwisu www.magdalenagajdzinska.com.

§1 Charakter i zakres usług sesyjnych

1. Sesje świadczone przez Sprzedawcę mogą obejmować:
   • sesje indywidualne terapeutyczne – ukierunkowane na wsparcie emocjonalne i psychologiczne,
   • sesje mentoringowe – ukierunkowane na wspieranie rozwoju zawodowego, kompetencji i realizacji celów,
   • sesje rozwojowe – ukierunkowane na samopoznanie, pracę z przekonaniami i zasobami wewnętrznymi,
   • sesje konsultacyjne i diagnostyczne – obejmujące diagnozę psychologiczną i neuropsychologiczną o charakterze informacyjnym.
2. Sesje mają charakter edukacyjny, wspierający i rozwojowy. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani psychoterapii klinicznej w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w opisie konkretnej usługi.
3. Sesje diagnostyczne (diagnoza psychologiczna, neuropsychologiczna) mają charakter informacyjny i orientacyjny. Służą lepszemu zrozumieniu funkcjonowania poznawczego, emocjonalnego i behawioralnego Klienta. Nie stanowią orzeczeń lekarskich, sądowo-psychiatrycznych ani zaświadczeń na użytek prawny lub medyczny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§2 Relacja Klient–Specjalista i odpowiedzialność

1. Relacja pomiędzy Klientem a Specjalistą prowadzącym sesję opiera się na wzajemnym szacunku, zaangażowaniu i współpracy. Nie stanowi relacji lekarz–pacjent (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej) ani stosunku terapeutycznego w rozumieniu regulacji dotyczących wykonywania zawodów medycznych.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzje i działania podejmowane w wyniku lub po zakończeniu sesji. Specjalista pełni rolę wspierającą i towarzyszącą – nie kieruje życiem Klienta ani nie podejmuje za niego decyzji.
3. Specjalista nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji życiowych Klienta podjętych w oparciu o treści omawiane podczas sesji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Specjalisty prowadzącego sesję, o czym poinformuje Klienta z wyprzedzeniem, umożliwiając kontynuację pracy z nowym Specjalistą lub zwrot środków za niewykorzystane sesje.

§3 Zasada poufności

1. Wszystkie informacje przekazane przez Klienta w trakcie sesji są objęte zasadą poufności. Specjalista zobowiązuje się do nieujawniania treści sesji osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta.
2. Zasada poufności nie obowiązuje w następujących wyjątkowych sytuacjach:
   • bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia Klienta lub osób trzecich (w tym wyrażone myśli lub zamiary samobójcze lub przemocowe),
   • ujawnienie informacji wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub na żądanie właściwych organów (sąd, prokuratura),
   • superwizja zawodowa Specjalisty – w takim przypadku dane Klienta są anonimizowane.
3. W przypadku konieczności przerwania poufności z powodów wymienionych powyżej, Specjalista poinformuje Klienta o podjętych działaniach, jeśli przepisy prawa na to pozwalają.

§4 Zasady uczestnictwa w sesjach

1. Klient zobowiązuje się do:
   • punktualnego stawienia się na sesję (stacjonarnie lub online),
   • aktywnego udziału i otwartości na proces pracy,
   • zachowania trzeźwości i niepojawiania się na sesji pod wpływem substancji psychoaktywnych (alkohol, narkotyki, inne środki zmieniające świadomość); w przypadku pojawienia się Klienta w stanie wskazującym na odurzenie, Specjalista ma prawo odmówić przeprowadzenia sesji i uznać ją za zrealizowaną,
   • poinformowania Specjalisty przed sesją o istotnych okolicznościach mogących wpłynąć na jej przebieg (np. intensywny stres, kryzys, zmiany w stanie zdrowia).
2. Zabronione jest:
   • nagrywanie sesji (audio, wideo) bez uprzedniej, wyraźnej zgody Specjalisty wyrażonej na piśmie lub mailowo,
   • udostępnianie treści sesji osobom trzecim bez zgody Specjalisty,
   • nawiązywanie relacji prywatnych, towarzyskich lub biznesowych ze Specjalistą poza ramami świadczonej usługi bez uprzedniego poinformowania o tym Sprzedawcy.

§5 Odwoływanie i zmiana terminów sesji

1. Klient może bezkosztowo odwołać lub przełożyć sesję najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym terminem. Odwołania należy dokonać drogą e-mailową na adres kontakt@magdalenagajdzinska.com lub poprzez inny uzgodniony kanał komunikacji.
2. Odwołanie sesji w terminie krótszym niż 24 godziny skutkuje uznaniem sesji za zrealizowaną i pobraniem pełnej opłaty. Wyjątek stanowią sytuacje nagłe, niezależne od Klienta (np. nagła hospitalizacja), które należy niezwłocznie udokumentować i zgłosić Sprzedawcy.
3. Niestawienie się na sesję bez uprzedniego odwołania (no-show) traktowane jest równoznacznie z realizacją sesji. Opłata nie podlega zwrotowi.
4. Sprzedawca lub Specjalista ma prawo do zmiany terminu sesji z ważnych przyczyn, informując Klienta z możliwie największym wyprzedzeniem. Jeśli zmiana jest niemożliwa do zaakceptowania przez Klienta, przysługuje mu zwrot opłaty za daną sesję.
5. Spóźnienie Klienta nie wydłuża czasu trwania sesji – sesja kończy się o zaplanowanej porze, a opłata naliczana jest w pełnej wysokości.

§6 Pakiety sesji — szczegółowe zasady

1. Pakiety sesji mają określony termin ważności wskazany w opisie oferty lub ustalony indywidualnie przy zakupie.
2. Sesje wchodzące w skład pakietu powinny być realizowane w równomiernych odstępach czasowych, zgodnie z harmonogramem ustalonym ze Specjalistą.
3. Niewykorzystane sesje po upływie terminu ważności pakietu przepadają i nie podlegają zwrotowi ani przedłużeniu, chyba że strony indywidualnie uzgodniły inne zasady na piśmie.
4. W wyjątkowych sytuacjach (np. choroba udokumentowana zaświadczeniem lekarskim, zdarzenie losowe) Sprzedawca może – po rozpatrzeniu indywidualnego wniosku Klienta – wyrazić zgodę na przedłużenie ważności pakietu.
5. Pakiet nie może być przenoszony na rzecz innej osoby bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§7 Sesje online — zasady techniczne

1. Sesje online odbywają się za pośrednictwem uzgodnionej platformy komunikacyjnej (np. Zoom, Google Meet, Microsoft Teams lub innej wskazanej przez Sprzedawcę).
2. Klient zobowiązuje się do:
   • zapewnienia stabilnego połączenia internetowego i sprawnego sprzętu,
   • korzystania z urządzenia wyposażonego w działającą kamerę i mikrofon,
   • przebywania w miejscu zapewniającym intymność i brak zakłóceń zewnętrznych przez cały czas trwania sesji.
3. W przypadku problemów technicznych po stronie Klienta uniemożliwiających przeprowadzenie sesji w ciągu pierwszych 15 minut, Specjalista może uznać sesję za utraconą. W uzasadnionych przypadkach strony ustalają nowy termin.
4. W przypadku problemów technicznych po stronie Sprzedawcy lub Specjalisty sesja zostanie przeprowadzona w innym uzgodnionym terminie bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

§8 Bezpieczeństwo i sytuacje kryzysowe

1. Klient akceptuje, że proces terapeutyczny i rozwojowy może być emocjonalnie wymagający i wiązać się z trudnymi reakcjami psychicznymi oraz fizycznymi.
2. Klient zobowiązuje się do:
   • dbania o własne bezpieczeństwo psychiczne i fizyczne w trakcie i po sesjach,
   • niezwłocznego poinformowania Specjalisty w przypadku wystąpienia kryzysu psychicznego lub pogorszenia stanu zdrowia,
   • skorzystania z pomocy medycznej, psychiatrycznej lub interwencji kryzysowej w sytuacjach wymagających takiego wsparcia.
3. W przypadku ujawnienia przez Klienta bezpośredniego zagrożenia życia (własnego lub innych osób), Specjalista ma obowiązek podjąć działania interwencyjne, w tym powiadomić odpowiednie służby ratunkowe.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub przerwania świadczenia usług, jeżeli uzna, że stan Klienta wymaga pomocy specjalistycznej wykraczającej poza zakres oferowanych usług lub że kontynuowanie sesji mogłoby narazić Klienta lub Specjalistę na niebezpieczeństwo. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystane sesje.

§9 Diagnoza psychologiczna i neuropsychologiczna — zasady szczegółowe

1. Sesje diagnostyczne przeprowadzane są przez Specjalistów posiadających odpowiednie wykształcenie i kwalifikacje zawodowe (psycholog, neuropsycholog).
2. Wyniki diagnozy przekazywane są Klientowi w formie ustnej i/lub pisemnej, zgodnie z ustaleniami poczynionymi przed jej rozpoczęciem.
3. Klient zobowiązany jest do rzetelnego odpowiadania na pytania diagnostyczne oraz poinformowania Specjalisty o wcześniejszych diagnozach, hospitalizacjach psychiatrycznych lub neurologicznych i przyjmowanych lekach.
4. Wyniki diagnozy mają charakter orientacyjny i mogą wymagać uzupełnienia o badania medyczne (np. neurologiczne, psychiatryczne). Sprzedawca może skierować Klienta do odpowiedniego specjalisty medycznego.

§10 Postanowienia końcowe Regulaminu Sesji

1. Niniejszy Regulamin Sesji stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego. W sprawach nieuregulowanych stosuje się postanowienia Regulaminu głównego.
2. Akceptacja Regulaminu Sklepu Internetowego jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu Sesji.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Sesji z ważnych przyczyn, z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia. Zmiany nie dotyczą usług zakupionych przed datą ich wejścia w życie.

Data aktualizacji: 18 marca 2026 r.